Herramientas gerenciales - Pregunta 4 TA2

Visión y misión “Our mission is to build unrivaled partnerships with and value for our clients, through the knowledge, creativity, and dedication of our people, leading to superior results for our shareholders”. (Nuestra misión es crear asociaciones sin igual y con valor para nuestros clientes, a través del conocimiento, la creatividad, y dedicación de nuestra gente, que conduzca a mejores resultados para nuestros accionistas). Lehman Brothers Sin duda fue la creatividad y el manejo de conocimiento exclusivo hicieron que Lehman Brothers siguiera operando generando beneficios a los principales accionistas aún con cuantiosas pérdidas. Sin embargo no se tuvo en cuenta cómo es que se debía operar la compañía para que esta sea rentable y sostenible. Además no solamente retribuyendo a los accionistas, sino que a los demás grupos de interés. Un ejemple son los trabajadores que quedaron sin empleo. Por lo tanto se debería haber seguido una misión más amplia, en cuanto a quienes involucra, y sobretodo apegarse a esta.

Códigos de ética corporativos No se espera que en la compañía se siguieran o sean importantes en la toma de decisiones. En probablemente tenían los códigos redactados pero se puede inducir de los resultados que estos no eran seguidos adecuadamente. Además, para que estos sean útiles debieron ser utilizados por los principales directivos de Lehman Brothers. Sin embargo, eran estos quienes operaban el banco al borde de la legalidad y buscaban beneficios a expensas de fraude y encubrimiento.

Canales de reporte y consulta Aunque estos hubiesen estado presentes, no podrían haber sido útiles ya que terminarían reportando a los directivos o a los auditores (en este caso ambos eran conscientes del fraude que se había cometiendo). Por lo tanto, lo mejor pudo ser que estos también involucren a agentes externos que deberían velar por la transparencia de las operaciones de este tipo de organizaciones.

Gerentes, jefes y comités éticos Richard Severin "Dick" Fuld, Director Ejecutivo de Lehman Brothers reportó ganancias de más de $300 millones en los ocho últimos años antes de la quiebra. Sus ganancias en bonos aumentaron drásticamente en los últimos meses Lehman Brothers. Fuld no sirvió tiempo en prisión y conservó su fortuna. De este modo se puede ver que la cabeza de Lehman Brothers era uno de los principales beneficiarios de la burbuja en la que la compañía operaba. De esta forma, los empleados del banco podrían tener una impresión distorsionada de lo que era aceptable hacer con tal de cumplir las metas. Por lo tanto en lugar de inculcar la ética en el negocio la negaba. Para que se vean jefes que trabajen de forma ética se debe buscarlos en todos los niveles, siendo sin duda los superiores los que definirán qué es aceptable o no.

Consultores éticos En medio de todos los sucesos de Lehman Brothers no parece que la ética fuese un tema importante para los directivos. Los consultores éticos hubiesen sido importantes más que nada al momento de consolidar la compañía. Para poder contar con las herramientas necesarias para crear un clima adecuado en el que se pueda trabajar de manera ética. Además de ser un banco con larga trayectoria, más de cien años sobrevivir a recesiones y a las Guerras Mundiales debió entender que la ética en el manejo del banco era vital para que este siguiera siendo exitoso.

Formación y entrenamiento en ética Todo el caso se basa en la falta de ética de los directivos para enriquecerse a costa de encubrimientos de la información. Por lo tanto no era el lugar propicio para la formación y entrenamiento en ética de los colaboradores. No se podría esperar que quienes reciban su primera formación en este tipo de ambiente se sientan confundida o desorientada por la forma en la que se manejaban las cosas. Poca supervisión y la demanda de cumplir las metas sin importar cómo. Una vez más, para que esto suceda se debía ver una señal positiva en los principales directivos.

Programas de consulta, diálogo y asociación con los grupos de interés la empresa La quiebra de Lehman Brothers afectó a la economía mundial. La gente perdió sus empleos, otros sus casas, ahorros, etc. Sin embargo se sabe que los directivos acumularon grandes sumas de dinero. Por lo tanto se puede ver que en este caso se dio prioridad tanto a los accionistas como a los directivos y no se tomó en cuenta cómo es que el manejo descuidado de los fondos afectaba a los demás. Y así fue, la economía de todo el país y el mundo se vio afectada. Si se  hubiera pensado en cómo es que el banco está relacionado e influye en la vida de los demás directa e indirectamente se podría haber tenido más cuidado al momento de posicionar el dinero (que no es del banco sino de sus ahorristas) buscando mejores garantías. En conclusión se ve cómo es que los directivos trabajan con dinero ajeno para hacerse ricos sin tener en cuenta a los verdaderos dueños del dinero.

Auditoría, contaduría y reporte Para explicar la banca rota de Lehman Brothers uno tiene que entender que el control ejercido en los préstamos era deficiente, por lo tanto hay responsabilidad de las auditoras del banco. Entonces, el manejo de fraudulento de la compañía no se limitó solamente a los agentes internos del banco, sino que alcanzó a agentes externos que dejaron que la compañía siguiera operando aun cuando no debía. Para que las auditorías y consultas funcionen estas deben ser imparciales y objetivas.